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  • 做網絡銷售應該怎樣對待咨詢了大量的問題卻不購買產品的客戶

    2017-03-01  來自: 新鄉市濱河電機有限公司 瀏覽次數:6326

        做網絡銷售久了,經常會遇到一些這樣的客戶,他們從一開始就咨詢很多技術方面的問題,比如振動電機的選型,振動電機的安裝使用方法,振動電機的維護等等,尤其是在選型方面的咨詢不厭其詳,我每次都會不厭其煩的做解答??墒亲稍兞藥滋?,把所有把解決的問題都問完以后,客戶卻說暫時不需要,或者說在別的廠家訂購了。開始遇到這樣的問題的時候,我經常會有點懊惱,有些失落,會感覺自己被利用了,白白付出了那么多時間和精力卻一無所獲,但是這樣的客戶以后還會有,怎么辦?

        現在大家都熟悉一句話,叫“贈人玫瑰,手有余香”,引用到這件事上也是一樣的,這個道理是我后來才明白的。雖然說會遇到一些咨詢的很詳細卻不買振動電機的客戶,但是在給客戶解答的過程中,網絡銷售人員也會從中讓專業知識也越來越扎實,越來越豐富。有時候客戶咨詢的問題還需要銷售人員去請教專業的技術團隊,這樣不自覺地,就拓寬了自己的知識面,無形中讓自己對產品的了解越來越透徹,越來越詳盡,這樣在以后為客戶服務的時候,就能更熟練,更流暢,更專業,也更清晰的為客戶做出解答,作出參考意見,給客戶留下專業干練的好印象,從而積累更多的客戶源。

        所以說不管到任何時候,也不管事任何事情,都是有失必有得的,付出了就會有收獲,盡管有時候這收獲會來的晚一些“失之東隅,收之桑榆 ”,付出永遠會有收獲的。

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